Co-design dei servizi pubblici on line per cittadini e imprese
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Processo
Stato di avanzamento
Concluso
Natura Processo
Processo non certificato
Durata (mesi)
12
Gestione di Processo
Caratteristiche
Struttura responsabile del processo
Direzione Generale Centrale Organizzazione, Personale, Sistemi Informativi e Telematica
Indirizzo
Viale Aldo Moro, 52, 40127 Bologna, BO, Italia
Mappa di Impatto
Ambito di intervento
Tematica specifica
Tipo di partecipazione
Partecipazione volontaria
Codecisione
No
Tra i soggetti partecipanti si registra la presenza femminile
Non indicato o dato non disponibile nelle fonti consultate
Riscontro della prevalenza di genere fra i partecipanti
Non indicato o dato non disponibile nelle fonti consultate
Conciliazione con tempi di vita e lavoro dei partecipanti nella gestione del processo
Non indicato o dato non disponibile nelle fonti consultate
Anno di avvio
Anno di chiusura
2009
Fasi del percorso
Osservazione partecipata di gruppi di utenti che utilizzano alcuni servizi on line e ridefinizione secondo i desiderata degli utenti
Utilizzo di piattaforme tecnologiche, metodologie e strumenti digitali
No
Figure Professionali
Territorio Interessato
Obiettivi e Risultati
Obiettivi
Il progetto di co-design con gli utenti dei servizi on line è finalizzato all'elaborazione e alla verifica sul campo di una metodologia per la progettazione di servizi di e-government che abbiano verificato e che tengano in considerazione i desiderata degli utenti.
Risultati Attesi
Fare in modo che i servizi on line siano vicini alle esigeze degli utenti per aumentarne, fra l'altro, il grado di utilizzo
Documenti di proposta partecipata approvati al termine del processo
No
Risultati conseguiti
Output contenenti le indicazioni per il miglioramento continuo; Documenti contenenti le indicazioni per lo sviluppo evolutivo; Linee guida per la realizzazione di un analogo percorso su altre filiere di servizi.
Indice di partecipazione
Livello di partecipazione
INFORMAZIONE
Crediti
Processo segnalato da
Osservatorio Partecipazione
Data ultima modifica: 17/11/2022