Il percorso di service design per la progettazione dello Sportello Talenti "One-Stop-Shop" di Forlì

Il percorso di service design è un programma strutturato volto a innovare e ottimizzare i servizi pubblici attraverso un approccio partecipativo e centrato sull'utente. Questo processo ha coinvolto i dipendenti comunali e gli stakeholder locali per co-progettare soluzioni efficaci e sostenibili all'apertura e gestione dello Sportello Talenti "One-Stop-Shop". Il programma si articola in cinque fasi principali, che spaziano dall’analisi iniziale del contesto alla progettazione dettagliata del servizio, fino all’inaugurazione del nuovo modello. Ogni fase prevede il coinvolgimento attivo dei partecipanti. Lo Sportello Talenti è inteso come uno spazio centralizzato, utile a figure di alto livello professionale, per facilitare l’accesso ai servizi pubblici, rispondendo così in maniera puntuale ai bisogni dei “Talenti” e alle specificità del territorio....Leggi di più