Regione Emilia-Romagna

CCRQ Comitato consultivo regionale per la qualità dei servizi sanitari dal lato del cittadino

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Processo

Stato di avanzamento

In corso

Natura Processo

Processo non certificato

Gestione di Processo

Titolari della decisione

Regione Emilia-Romagna

Soggetti esterni

Agenzia Sanitaria Regionale - ASSR

Partecipanti

Comitato consultivo misto - Azienda USL Bologna / Comitato consultivo misto - Azienda USL Cesena / Comitato consultivo misto - Azienda USL Ferrara / Comitato consultivo misto - Azienda USL Forlì / Comitato consultivo misto - Azienda USL Imola / Comitato consultivo misto - Azienda USL Modena / Comitato consultivo misto - Azienda USL Parma / Comitato consultivo misto - Azienda USL Piacenza / Comitato consultivo misto - Azienda USL Ravenna / Comitato consultivo misto - Azienda USL Reggio Emilia / Comitato consultivo misto - Azienda USL Rimini

Caratteristiche

Struttura responsabile del processo

Direttore generale Sanità e politiche sociali - Assessorato politiche per la salute, Assessorato promozione delle politiche sociali e di integrazione per l'immigrazione, volontariato, associazionismo, terzo settore, Agenzia sociale e sanitaria regionale

Indirizzo

Viale Aldo Moro, 52, 40127 Bologna, BO, Italia

Mappa di Impatto

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Ambito di intervento

Tematica specifica

Tipo di partecipazione

Partecipazione volontaria regolata da Statuto o atti deliberativi

Legge di riferimento

Regolato con delibere regionali. Attivato formalmente con delibera GR 678/2000, integrata con delibera GR 508/2001, regolamentato con delibera GR 3466/2002. Previsto dalla normativa regionale sull'organizzazione dei servizi socio-sanitari

Codecisione

No

Numero persone partecipanti (stimate o effettive)

27

Tra i soggetti partecipanti si registra la presenza femminile

Non indicato o dato non disponibile nelle fonti consultate

Riscontro della prevalenza di genere fra i partecipanti

Non indicato o dato non disponibile nelle fonti consultate

Conciliazione con tempi di vita e lavoro dei partecipanti nella gestione del processo

Non indicato o dato non disponibile nelle fonti consultate

Anno di avvio

Fasi del percorso

È un organismo istituto presso l’Assessorato politiche per la salute con funzioni consultive e propositive rispetto alla qualità dei servizi sanitari e socio-sanitari erogati dal Servizio sanitario regionale. Il Calendario delle sedute viene fissato a inizio anno: gli incontri si svolgono il terzo mercoledì di ciascun mese; La Convocazione scritta mensile viene inviata dalla segreteria via email; A seguito delle riunioni mensili, ai componenti, vengono trasmessi via email, da parte della segreteria dei documenti riferiti agli argomenti di discussione; Ogni anno viene redatta la relazione sulle attività svolte, pubblicata nel portale saluter. Attualmente compongono il Ccrq 16 volontari, in rappresentanza dei Ccm di ogni Azienda sanitaria e degli Irccs Istituto Ortopedico Rizzoli di Bologna e Istituto scientifico romagnolo per lo studio e la cura dei tumori di Meldola, e 10 referenti dei servizi sanitari e socio-sanitari (8 rappresentanti della Regione; 1 rappresentante dell'Agenzia sanitaria e sociale regionale, 1 rappresentante della sanità privata accreditata AIOP). La presidenza del Ccrq è affidata per regolamento a un componente del volontariato. Il Ccrq si riunisce ogni mese, opera in seduta plenaria e per gruppi di lavoro su temi specifici, redige ogni anno il proprio programma di attività, che comprende anche momenti di informazione e formazione da parte dei dirigenti e funzionari della Direzione generale cura della persona, salute e welfare, e relaziona a fine anno sull’attività svolta.

Impatto emergenza Covid19 sul processo

Processo non modificato

Utilizzo di piattaforme tecnologiche, metodologie e strumenti digitali

No

Territorio Interessato

Agazzano / Alseno / Besenzone / Bettola / Bobbio / Borgonovo Val Tidone / Cadeo / Calendasco / Caminata / Caorso / Carpaneto Piacentino / Castell'Arquato / Castel San Giovanni / Castelvetro Piacentino / Cerignale / Coli / Corte Brugnatella / Cortemaggiore / Farini / Ferriere / Fiorenzuola D'Arda / Gazzola / Gossolengo / Gragnano Trebbiense / Gropparello / Lugagnano Val D'Arda / Monticelli D'Ongina / Morfasso / Nibbiano / Ottone / Pecorara / Piacenza / Pianello Val Tidone / Piozzano / Podenzano / Ponte Dell'Olio / Pontenure / Rivergaro / Rottofreno / San Giorgio Piacentino / San Pietro In Cerro / Sarmato / Travo / Vernasca / Vigolzone / Villanova Sull'Arda / Zerba / Ziano Piacentino / Albareto / Bardi / Bedonia / Berceto / Bore / Borgo Val Di Taro / Busseto / Calestano / Collecchio / Colorno / Compiano / Corniglio / Felino / Fidenza / Fontanellato / Fontevivo / Fornovo Di Taro / Langhirano / Lesignano De' Bagni / Medesano / Mezzani / Monchio Delle Corti / Montechiarugolo / Neviano Degli Arduini / Noceto / Palanzano / Parma / Pellegrino Parmense / Polesine Parmense / Roccabianca / Sala Baganza / Salsomaggiore Terme / San Secondo Parmense / Sissa / Solignano / Soragna / Sorbolo / Terenzo / Tizzano Val Parma / Tornolo / Torrile / Traversetolo / Trecasali / Valmozzola / Varano De' Melegari / Varsi / Zibello / Albinea / Bagnolo In Piano / Baiso / Bibbiano / Boretto / Brescello / Busana / Cadelbosco Di Sopra / Campagnola Emilia / Campegine / Carpineti / Casalgrande / Casina / Castellarano / Castelnovo Di Sotto / Castelnovo Ne' Monti / Cavriago / Canossa / Collagna / Correggio / Fabbrico / Gattatico / Gualtieri / Guastalla / Ligonchio / Luzzara / Montecchio Emilia / Novellara / Poviglio / Quattro Castella / Ramiseto / Reggiolo / Reggio Nell'Emilia / Rio Saliceto / Rolo / Rubiera / San Martino In Rio / San Polo D'Enza / Sant'Ilario D'Enza / Scandiano / Toano / Vetto / Vezzano Sul Crostolo / Viano / Villa Minozzo / Bastiglia / Bomporto / Campogalliano / Camposanto / Carpi / Castelfranco Emilia / Castelnuovo Rangone / Castelvetro Di Modena / Cavezzo / Concordia Sulla Secchia / Fanano / Finale Emilia / Fiorano Modenese / Fiumalbo / Formigine / Frassinoro / Guiglia / Lama Mocogno / Maranello / Marano Sul Panaro / Medolla / Mirandola / Modena / Montecreto / Montefiorino / Montese / Nonantola / Novi Di Modena / Palagano / Pavullo Nel Frignano / Pievepelago / Polinago / Prignano Sulla Secchia / Ravarino / Riolunato / San Cesario Sul Panaro / San Felice Sul Panaro / San Possidonio / San Prospero / Sassuolo / Savignano Sul Panaro / Serramazzoni / Sestola / Soliera / Spilamberto / Vignola / Zocca / Anzola Dell'Emilia / Argelato / Baricella / Bazzano / Bentivoglio / Bologna / Borgo Tossignano / Budrio / Calderara Di Reno / Camugnano / Casalecchio Di Reno / Casalfiumanese / Castel D'Aiano / Castel Del Rio / Castel Di Casio / Castel Guelfo Di Bologna / Castello D'Argile / Castello Di Serravalle / Castel Maggiore / Castel San Pietro Terme / Castenaso / Castiglione Dei Pepoli / Crespellano / Crevalcore / Dozza / Fontanelice / Gaggio Montano / Galliera / Granaglione / Granarolo Dell'Emilia / Grizzana Morandi / Imola / Lizzano In Belvedere / Loiano / Malalbergo / Marzabotto / Medicina / Minerbio / Molinella / Monghidoro / Monterenzio / Monte San Pietro / Monteveglio / Monzuno / Mordano / Ozzano Dell'Emilia / Pianoro / Pieve Di Cento / Porretta Terme / Sala Bolognese / San Benedetto Val Di Sambro / San Giorgio Di Piano / San Giovanni In Persiceto / San Lazzaro Di Savena / San Pietro In Casale / Sant'Agata Bolognese / Sasso Marconi / Savigno / Vergato / Zola Predosa / Argenta / Berra / Bondeno / Cento / Codigoro / Comacchio / Copparo / Ferrara / Formignana / Jolanda Di Savoia / Lagosanto / Masi Torello / Massa Fiscaglia / Mesola / Migliarino / Mirabello / Ostellato / Poggio Renatico / Portomaggiore / Ro / Sant'Agostino / Vigarano Mainarda / Voghiera / Tresigallo / Goro / Migliaro / Alfonsine / Bagnacavallo / Bagnara Di Romagna / Brisighella / Casola Valsenio / Castel Bolognese / Cervia / Conselice / Cotignola / Faenza / Fusignano / Lugo / Massa Lombarda / Ravenna / Riolo Terme / Russi / Sant'Agata Sul Santerno / Solarolo / Bagno Di Romagna / Bertinoro / Borghi / Castrocaro Terme E Terra Del Sole / Cesena / Cesenatico / Civitella Di Romagna / Dovadola / Forlì / Forlimpopoli / Galeata / Gambettola / Gatteo / Longiano / Meldola / Mercato Saraceno / Modigliana / Montiano / Portico E San Benedetto / Predappio / Premilcuore / Rocca San Casciano / Roncofreddo / San Mauro Pascoli / Santa Sofia / Sarsina / Savignano Sul Rubicone / Sogliano Al Rubicone / Tredozio / Verghereto / Bellaria-Igea Marina / Cattolica / Coriano / Gemmano / Misano Adriatico / Mondaino / Monte Colombo / Montefiore Conca / Montegridolfo / Montescudo / Morciano Di Romagna / Poggio Berni / Riccione / Rimini / Saludecio / San Clemente / San Giovanni In Marignano / Santarcangelo Di Romagna / Torriana / Verucchio

Obiettivi e Risultati

Obiettivi

Il CCRQ è definito un "organismo della partecipazione al livello regionale". Ha funzione propositiva e consultiva per l'Assessorato regionale alle politiche per la salute in relazione al miglioramento della qualità dei servizi dal lato del cittadino sui temi: -informazione e comunicazione per la salute -umanizzazione e personalizzazione -tutela -partecipazione -accessibilità -continuità dei percorsi assistenziali -indicatori di qualità dei servizi dal lato dell'utenza.

Documenti di proposta partecipata approvati al termine del processo

No

Risultati conseguiti

Sono state realizzate diverse proposte suggerite dal CCRQ per l'organizzazione dei servizi sanitari: la realizzazione in tutto il Servizio sanitario di un unico sistema regionale di gestione delle segnalazioni dei cittadini trasmesse agli URP delle Aziende sanitarie, le linee guida per il funzionamento dei Comitati consultivi misti aziendali, le proposte sulla rappresentazione degli organismi consultivi nei portali web aziendali e regionale, la definizione di indicatori della qualità dei servizi sanitari dal lato dei cittadini, suggerimenti per la realizzazione delle indagini sulla qualità dei servizi percepita dagli utenti realizzate dalle Aziende sanitarie su modello unico regionale, infine diversi suggerimenti su specifici temi esaminati dal Comitato insieme ai funzionari competenti: dalla giornata del dolore agli screening ecc. Criticità: la scarsa praticabilità nel Servizio sanitario di alcune proposte suggerite dal Comitato, la partecipazione non continuativa alle sedute di componenti di parte pubblica, il rischio di autoreferenzialità e di bassa rappresentatività dell'universo degli utenti del Servizio sanitario.

Indice di partecipazione

4 / 30

Livello di partecipazione

INFORMAZIONE

Allegati

08 - Altra documentazione di processo

201512161225160.CCRQ_relazione_2014-1.pdf

Crediti

Processo segnalato da

Osservatorio Partecipazione
Data ultima modifica: 26/07/2023